服务与支持

售后服务政策

• 售后免费一年保修服务

  产品自售出之日起享有1年保修期，保修期起始日期以所售产品发票日期为准。保修期内，正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障或损坏，本公司将负责免费维修或更换配件服务，用户可以联系本公司服务电话（400-808-1133）或授权经销商进行维修，用户不要擅自维修。
  

• 修理需出示保修卡和正规发票

  用户请妥善保存产品保修卡及购买产品时授权经销商开具的正规发票，用户在修理时需出示以上凭证作为依据。

• 以下情况均不属于免费保修范围，但本公司仍可提供收费维护、修理服务：

  ·用户未能提供有效发票与保修卡等凭证证明产品在保修期内的，或发票与保修卡的产品型号与送修产品型号不符或涂改的；

  ·因错误安装、操作、维护所造成的故障或损坏；

  ·因违反使用说明书规定使用产品，包括但不限于未在指定工作环境下使用造成的故障或损坏；

  ·因保管不当（如意外摔落等）造成的故障或损坏；

  ·因擅自进行拆卸、维修、改装造成的故障或损坏；

  ·因事故、自然灾害或不可抗力因素而造成的故障或损坏；

  ·送修过程中因未妥善包装或搬运不当而造成的故障或损坏；

  ·其他非因产品本身质量问题所导致的故障或损坏；

  ·保修期过后，本公司提供有偿服务。

  
  

• 其它须知

  本售后服务规定的最终解释权、修改权归广州吉谷电器有限公司。